Perguntas frequentes (FAQ)

Sim! Sua loja funcionará em todos os dispositivos que suportarem navegadores de Internet modernos como Google Chrome, Microsoft Edge e Mozilla Firefox. 

Para saber como ver seus pedidos, por favor acesse o artigo Como gerenciar pedidos .

Para saber como alterar o status de um pedido, por favor acesse o artigo Como gerenciar pedidos .

Para saber como informar o código de rastreio no pedido, por favor acesse o artigo Como gerenciar pedidos .

Nada! Você não precisa pagar nenhuma taxa sobre suas vendas. O valor que você paga é fixo e mensal, independente do volume de vendas que você tiver.

Você não precisa de um domínio próprio para vender online com o Loja na Net. Quando você criar o seu site, ele ficará disponível sob o domínio https://lojana.net/nome-do-seu-site . Caso você queira configurar um domínio próprio, basta assinar...

Caso você não pague a mensalidade, sua loja será suspensa e ficará indisponível para seus clientes. Caso você queira reativar sua loja, basta entrar em contato com nossa equipe e solicitar a reativação. Atenção!  caso um loja fique suspens...

Sim! Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. Ao cancelar sua assinatura, sua loja será suspensa e ficará indisponível para seus clientes. Caso você queira reativar sua loja, basta entrar em contato com nossa equipe e solicitar a reativ...

Ao criar sua loja, você terá 30 dias para testar a plataforma. Durante esse período, você terá acesso a todos os recursos do plano escolhido. Após o término do período de testes, será cobrado o valor do plano escolhido no meio de pagamento seleciona...

O pagamento é feito através de cartão de crédito ou boleto. Após escolher seu plano, você será redirecionado para o meio de pagamento totalmente seguro da Stripe, onde deverá informar os dados do cartão de crédito ou gerar o boleto para pagamento. V...

O suporte é feito através de chatbot ou e-mail. Você pode entrar em contato com nossa equipe a qualquer momento através do chatbot disponível no canto inferior direito da tela  ou através do e-mail suporte@contato-firestormapps.com.br Com...

A integração com o Mercado Pago é feita através de uma conta de vendedor do Mercado Pago . Caso você ainda não tenha uma conta de vendedor, você pode criar uma gratuitamente através do site do Mercado Pago. Após criar sua conta de vendedor, você de...

Sim! Você pode executar scripts personalizados em sua loja. Para isso, você deve assinar o plano Advanced  e entrar em contato com nossa equipe para que possamos lhe auxiliar no processo de configuração.

Não! Você não precisa ter CNPJ para criar sua loja. Você pode criar sua loja virtual e começar a faturar hoje mesmo utilizando apenas seu CPF!

Após criar sua conta, fazer a configuração inicial da loja e assinar um plano, sua loja já estará disponível para que você cadastre seus produtos e venda online sem restrições.  O tempo para publicar as alterações da loja varia entre 5-10 minu...

Caso você tenha alterado qualquer informação na plataforma, você precisa publicar suas alterações para que elas fiquem visíveis para seus clientes. Veja o artigo Entendendo o fluxo de publicação da loja para mais detalhes.