Como gerenciar pedidos

Como vejo meus pedidos na plataforma?

Existem duas maneiras de visualizar seus pedidos: Pelo painel de notificações ou pela aba Pedidos

Pelo painel de notificações

Sempre que um cliente efetuar uma compra, uma pedido será criado, e você receberá uma notificação na plataforma

Você pode clicar no sininho para expandir o painel de notificações, e clicar sobre a notificação do pedido

Pela aba Pedidos

Acesse a aba de Pedidos

Você verá uma lista de pedidos feitos pelos clientes

Clique no ícone de olho para visualizar seu pedido

Em qualquer um dos casos citados acima, você será redirecionado para a página de visualização de pedido

Como editar um pedido?

Tanto na página de listagem de pedidos, quanto na visualização de pedido, existe um ícone de lápis. Ao clicar sobre este ícone, você será redirecionado para o formulário de edição de pedido.

Como atualizo o status de um pedido?

Acesse o formulário de edição de pedido, clicando no ícone de lápis, conforme descrito acima e altere o campo "Status". No momento os status disponíveis são: Pendente, Aprovado, Em andamento, Enviado, Finalizado.

Após alterar o status, clique no botão "Salvar", para que seu cliente veja o status do pedido na loja.

Como informo o código de rastreio ao meu cliente?

Acesse o formulário de edição de pedido, clicando no ícone de lápis, conforme descrito acima e informe o código dos Correios no campo "Código de rastreio".

Após alterar o status, clique no botão "Salvar", para que seu cliente veja o código no pedido.